弊社では、ご注文が確定されましてから速やかに発送作業へとシステム連携により自動進行するため、確定後のキャンセル及びご注文内容の変更につきましてはご対応することが出来ません。

恐れ入りますが今一度商品にお間違いがいないかご確認の上お買い物をお楽しみ頂ければ幸いです。

弊社では、ご注文いただきました際に、ご住所に不備があった場合は、正しくご入力いただいておりますお客様の発送作業を優先とさせて頂いております。

そのため、不備のあったご住所につきましては修正のお時間をいただいており、発送まで通常よりお時間を頂く可能性がございます。

下記内容のお間違いが多くみられます。
正しいご住所の記載のご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
・郵便番号
・〇〇群 のつくお客様
・番地間違い
・番地未入力
・一軒家の場合の「一軒家」「なし」の記載　※未入力のままでお願いいたします。
・国内住所の英語での住所入力
・お電話番号にスペースの使用

■迷惑メール等やスパムフォルダーに届いているメール通知を受信できない場合は、スパムまたは迷惑メールフォルダにある可能性があります。

■「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「i.softbank.jp」など携帯キャリアのメールをご利用の場合、ご注文メールなどが届かない場合がございます。パソコンやGmailなどのWebメールアドレスでのご登録をオススメいたします。

■スムーズに受信できるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、「@vrtxsports.co.jp」の受信設定をお願いいたします。

会員ログインしてご購入いただいた方は、マイページからご確認いただけます。

こちらよりアカウント作成が行えます。
■アカウント作成

既にアカウントを作成いただいているお客様はこちらよりログインできます。
■ログイン

VRTXでは現在、CO2排出量の削減のため納品書の同梱を廃止しております。

ご購入いただきました内容及び、履歴につきましては、
ご購入前にAccount / ログインページにて、アカウントを作成いただけますとご確認いただけます。

なお、領収書 / 明細書につきましては、
注文完了画面、出荷完了のメールからお客様ご自身でのダウンロードが可能でございます。

ご入用の際はご活用くださいませ。

はい。団体・法人向けの大量購入について「MIX・まとめ購入」プランを用意しております。こちらからご購入ください。
https://vrtxsports.co.jp/products/vrtx-mix-buy

はい。お見積り書の対応が可能です。
以下の情報を用意して、以下のリンク或いはメールアドレスをご連絡いただければ、担当が返信させていただきます。

お問い合わせ or support@vrtxsports.co.jp

- ご担当者のお名前
- メールアドレス
- 会社・団体名
- 郵便番号
- 住所
- 電話番号
- ご希望のセットと数量

通常配送の場合：ご注文日より、3営業日以内にお届けいたします。
午後12時までのご注文に関しましては、当日配送を心がけております。

※但し、以下の場合は除く。
・悪天候や災害による影響がある場合
・国の定める祝日、お盆休み、年末年始等による長期の祝日がある場合。
・事前に発送遅延の告知がある場合。
・新商品販売等によるご注文集中時。

※その他注意事項
・金曜日の12時以降のご注文に関しましてはすべて受付が翌月曜日になりますので、ご注意下さいませ。(土日、祝日の発送は行っておりません。)

一度のご注文につき下記の配送料金をいただいております。
全国一律料金 : 830円(税込) 

15,000円以上の購入で送料無料です。

VRTXでは、曜日指定及び、お届け時間の指定は行えません。
配送日時の指定をご希望される方はご不備お掛け致しますが、発送完了のメールに記載されている、指定の配送業者へお問い合わせをお願いいたします。

こちらのページをご参照ください。

商品にエクササイズマニュアルが付属しています。
他の活用方法はVRTX動画サイトにご参照ください。

また、VRTXは以下のチャンネルからトレーニング方法の動画を更新しています。
・VRTX公式Youtube（ゲストトレーナーから種目の解説動画など）
・VRTX公式Instagram（30秒でわかる種目とアンバサダートレーナーからの紹介）
・VRTX公式LINE（スポーツ別など外部トレーナーからの紹介）

こちらのページをご参照ください。

開封時、または数回のみ使用されただけで、ほつれ（細いゴム）が出てくる場合があります。
これは、使用によりゴムが切れたのではなく、バンドが縫合時に縫い針が内部表層の一部のゴム繊維を切断したことによる現象です。
靭性、安全性、抵抗力に影響はありませんので、ご安心ください。ハサミなどで切っていただければ大丈夫です。
ゴム繊維の切断の詳細について、こちらをご参照ください。

洗濯の際は洗濯の際は必ず洗濯ネットに入れてください。また以下の注意事項をご確認ください。
◎水温は40度以下で洗濯してください。
◎中性洗剤で洗うことをおすすめします。
X ドライクリーニングしないてください。
X 漂白剤、柔軟剤は使わないでください。
X 尖ったものなどと一緒に洗濯しないようにしてください。
X 乾燥機を使用の際は低温乾燥を使用ください。 高温乾燥やアイロンを使用すると変形の場合があります。

こちらのページをご参照ください。

以下動画のような上半身のストレッチについては、軽めなバンド(00番/0番)をおすすめです。https://www.youtube.com/watch?v=cH9YzyFHWJI&t=27s

以下動画のような下半身のストレッチについては、強めなバンド(1番/2番)をおすすめです。https://www.youtube.com/watch?v=r370BSZnfHY&t=26s

(体重が重い場合、もっと強めなバンド(3番以上)でも良いです。）

まず１本のみをご購入の場合、真ん中を取って、1番を選んでいただいて良いかもしれません。(動画の中にトレーナーが使用されているのも１番のバンドです）

空手選手から突きのトレーニングを紹介していただくことがあります。

以下のリンクをご参考ください。使用していただいたのは00番と0番のバンドです。

https://www.youtube.com/watch?v=kjs_sj1cPCM&t=97
(Double Zero 00番)

https://www.youtube.com/watch?v=5aPkQ9gtBYs&t=291s
(Zero 0番)

以下の4種類のクレジットカードがご利用いただけます。
1) VISA　
2) MASTER　
3) JCB　
4) アメリカン・エキスプレス

※決済が完了できない場合につきましては、　恐れ入りますがご利用の決済業者様へとご連絡ください。

「Amazon Pay」をご利用いただくことで、すでに登録されているAmazonのアカウントを利用してお買い物ができます。

Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。

「Amazon Pay」でお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

Amazon.co.jp（アマゾンジャパン）に登録済みのクレジットカードのみご利用いただけます。 Amazonギフトカードやポイントは利用できません。Amazon Pay ご利用ガイドを確認する。

※Amazon Payを選んだ場合、自動でIDの登録住所が送り先住所となりますのでご注意ください。

外部サービス「KOMOJU」でコンビニ決済・銀行振込が可能です。（決済手数料190円）

お支払の確認をもって注文確定および発送準備の開始とさせていただきます。

KOMOJUから送信される「決済番号」案内メール配信後、7日以内にお支払をお願い致します。過ぎますと自動的にキャンセルをさせていただきます。

商品到着後にお支払いが可能となる「あと払い（ペイディ）」サービスです。
商品代金は、注文月の翌月にコンビニエンスストアまたは銀行にてお支払いください。
詳しくは、本ページ上の”後払い決済について”をご確認ください。

■ メアドと携帯番号だけでOKメールアドレスと携帯番号を入力して、SMSで届く4桁の認証コードを入力するだけでお買いものが完了。スマホひとつでどこにいてもカンタンに欲しいものが買えちゃう。

■ 分割手数料ゼロの３回払い月に何度お買いものしてもまとめて翌月に1回、コンビニ・銀行でお支払い。メールとSMSでお知らせするので紙の請求書はなし！アプリならコンビニでバーコードを見せるだけ。

■ まとめてまるっと翌月払い毎月の1日〜末日までのお買いもの分を翌月の10日までにコンビニ・銀行でお支払い。メールとSMSで届くので紙の請求書はなし。アプリならコンビニでバーコードを見せるだけ。

①通常通りカートへ追加。
②支払方法であと払い (ペイディ)を選択。
③メールアドレスと電話番号を入力
④携帯電話番号あてにSMSで届く4桁の認証コードを入力
⑤ショップから商品が届きます。
⑥翌月に1回、コンビニ・銀行でお支払い。
　メールとSMSでお知らせするので紙の請求書はありません。
　アプリならコンビニでバーコードを見せるだけ。
⑦各銀行、全国主要のコンビニなどでお支払い。

月に何度お買いものしてもまとめて翌月に1回、コンビニ・銀行でお支払い。
メールとSMSでお知らせするので紙の請求書はなし。
アプリならコンビニでバーコードを見せるだけ。

* コンビニ払いの場合、支払手数料が別途発生します（最大税込356円/回）

クレジットカード取扱いにつきましては、
コンビニエンスストアによって対応が異なるようでございます。
申し訳ございませんが、お支払いいただくコンビニエンスストアへ直接ご確認いただきますようお願いいたします。

メールとSMSでお知らせするので紙の請求書はありません。
Paidyのご利用はMyPaidyでご確認いただけます。
携帯番号とメールアドレスでhttps://my.paidy.comにログインの上、請求内容の詳細をご確認ください。

Paidyアプリから「Paidyプラス」に無料アップグレードすると、分割手数料ゼロの３回あと払いや、ご利用上限金額の確認ができる。

３回あと払いは1回の決済につき3,000円以上の利用金額でお申込みが可能です。
一部のオンラインショップでは３回あと払いをご利用いただけません。

ご利用上限金額はあくまで目安です。
ご利用の際に都度、システムによる自動審査が行われます。
結果によってはご利用上限金額内であってもご利用いただけない場合がございます。

"後払いに関するお問い合わせ"は、Paidy株式会社へ直接お問合せください。
【お問い合わせ先】